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   如今，混凝土市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大中型城市的基建市場(chǎng)被一線施工設(shè)備生產(chǎn)廠家牢牢占據(jù)，剩余的“蛋糕”也被一波又一波的二三線品牌所瓜分，所以，在這一片紅海當(dāng)中，企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，既要保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更要開拓其他的細(xì)分市場(chǎng)，比如，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的開展，攪拌泵送一體機(jī)在農(nóng)村的需求量變得越來越大，有需求，有市場(chǎng)，泵車賣出去更要有完善的售后服務(wù)，以確保廣大客戶能夠買的放心，用的舒心；留住老顧客。服務(wù)就是品牌，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力，真誠的服務(wù)才能贏得客戶的信任與尊重，才能與客戶成為朋友。

   湖南天拓生產(chǎn)的攪拌泵送一體機(jī)不僅廣泛適用于地基打莊等大骨料混凝土的輸送，還廣泛用于農(nóng)村民用建房，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新農(nóng)村建設(shè)，水利水電工程的施工。天拓重工生產(chǎn)的泵車，之所以從全國的生產(chǎn)廠家研發(fā)或者裝配出的大量的中小型混凝土攪拌機(jī)、攪拌泵車一體機(jī)等設(shè)備當(dāng)中占據(jù)一片天地，特別是在浙江、湖南、安徽、云南、四川、甘肅等多地，天拓的中小型混凝土攪拌機(jī)十分暢銷。這和我們公司的服務(wù)理念是分不開的。我公司的服務(wù)是以客戶的需求為導(dǎo)向的，是全國性的服務(wù)體系——無論客戶身在何處，我們都會(huì)將服務(wù)延伸到那里，我們完美的客戶服務(wù)體系，使得服務(wù)代表可以方便地跟蹤客戶要求，管理從購買到上牌再到客戶使用過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并提供對(duì)于客戶滿意度至關(guān)重要的統(tǒng)一高效服務(wù)，擁有足夠強(qiáng)大的資源來支持客戶服務(wù)體系。憑借多年來對(duì)混凝土攪拌泵車的生產(chǎn)經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)，重視服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)，堅(jiān)信“客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到”。

   一線品牌的重工設(shè)備的銷售，未來拼什么？如果說整車廠，還拼資金、拼人才、拼技術(shù)、拼品牌……那二三線的經(jīng)銷商或者單個(gè)的“提籃子小店”拼什么呢？顯然是拼服務(wù)水平！兩點(diǎn)理由，如下：

   第一點(diǎn)，不提升服務(wù)水平，今后利潤(rùn)空間難保。市場(chǎng)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。整車銷售幾乎已不賺錢、大部分利潤(rùn)來源于售后的老帶新和口碑營(yíng)銷。隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，這種趨勢(shì)會(huì)更加明顯。這，已是業(yè)界共識(shí)。如果現(xiàn)今還不加強(qiáng)服務(wù)水平提升，那未來的售后利潤(rùn)將很難保障。

   第二一點(diǎn)，口碑營(yíng)銷是重工設(shè)備營(yíng)銷的一大趨勢(shì)，不管是移動(dòng)塔基還是攪拌泵車。但良好的口碑營(yíng)銷需要高水平的服務(wù)作支撐。只有有了好的服務(wù)，口碑營(yíng)銷才能真正爆發(fā)出正向營(yíng)銷力。拼產(chǎn)品、拼服務(wù)，是銷售行業(yè)的兩大法寶。如果說，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，像是遺傳基因一樣，在廠家娘胎里就被固定下來的，那服務(wù)，更多的體現(xiàn)在了售后部門這里：售前、售中、售后。服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等等，都將構(gòu)成每一家企業(yè)服務(wù)水平的重要內(nèi)容。一句話，只有將客戶服務(wù)滿意了，回頭客、轉(zhuǎn)介紹、老帶新等業(yè)務(wù)才有可能水到渠成。